Hoy te traigo un tema que quizá escuchaste, pero todavía no entiendes de qué trata

“UX Writing” es cada vez más importante en la comunicación. Es un eslabón fundamental para llegar a las personas. Se trata de buscar las palabras precisas, aquellas que faciliten la mejor experiencia de los usuarios en una interfaz o producto. Es un elemento clave para crear esa conexión con los usuarios, empatizando con ellos y logrando la confianza necesaria para que elijan algún producto, servicio o marca y permanezcan con el o la misma. Muchas veces no le damos importancia, pero, sin la escritura correcta, el contenido pierde valor. Por lo tanto, las consecuencias pueden no ser satisfactorias para el cliente y tampoco para el negocio.

Lo esencial a la hora de escribir es tener una buena comunicación, que se pueda entender lo que queremos transmitir. El lenguaje es fundamental. Los textos deben ser claros, concisos y simples. Es una herramienta muy valiosa para optimizar la experiencia de un usuario en cualquier plataforma digital y potenciar un producto.

Es necesario dar el contexto de cada acción que las personas necesitan realizar en una página web o app, para que no sientan frustración o decepción que las lleve a abandonar el sitio o la aplicación, como sucede cotidianamente. Comúnmente, los usuarios no leen, entonces tenemos que usar estrategias. Por ejemplo, resaltar en negrita para transmitir información de importancia. El objetivo es crear textos que lleven a la acción, para llegar a una comunicación efectiva y que fluya, reflejando siempre el tono, la voz y la visión de la marca.

El UX Writing es una parte esencial del desarrollo de nuevos productos, trabajando colaborativamente con el resto de las especialidades de UX.

 

Entonces…¿Qué lo diferencia del Copywriting?

La mayor diferencia que existe con un profesional en Copywriting o Copywriter se basa en que su contenido está orientado a conseguir una acción del usuario, a concretar una compra, una suscripción, etc. Su objetivo principal es conducir a los usuarios a tomar una decisión; es decir, tienen cierto poder de crear e influenciar la percepción de las personas sobre dicha marca, producto o servicio. Si bien se complementan a la perfección, también se nutren de distintos datos como métricas, tasas de conversión, frecuencia de clics, el tiempo que el usuario permanece en el sitio web, etc.

Mientras que el UX Writing se enfoca en la facilidad de navegación y su recorrido, apuntando hacia la experiencia de usuario y buscando resolver los posibles inconvenientes que puede llegar a tener una persona frente a una página web o un producto, logrando como objetivo experiencias memorables y agradables en las personas.

Son disciplinas diferentes, el UX Writing está dentro del diseño UX, debe tener conocimientos sobre la experiencia de usuario, la accesibilidad, los modelos mentales, la usabilidad y el Copywriting pertenece al marketing por lo que debe tener la capacidad de comunicación y conocimientos de estrategias de venta. 

Los textos del UX Writing tienen que trasmitir claridad y ser concisos, mientras que el Copywriting pueden ser más largos y descriptivos.

 

¡Aprender a simplificar es la base de una buena escritura en estos tiempos! Recuerda: “Menos es más”

 

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